Misiune

ESD SERVICE are ca misiune reparatia, in garantie si in afara garantiei, a tuturor produselor de telecomunicatii, electronice, electrocasnice, produse de ingrijire personala, IT&C precum: telefoane mobile, tablete, telefoane fixe, ceasuri smart, televizoare, camere video, aparate foto, camere android, sisteme de sunet, ecrane profesionale digital signage, notebook-uri, ultrabook-uri, laptop-uri, imprimante, frigidere, aparate de aer conditionat, aspiratoare, plite electrice, cuptoare cu microunde, masini de spalat, roboti de bucatarie, statii de calcat, produse pentru copii din gama Avent si produse de ingrijire personala, espressoare si altele.

Ne-am impus pe piata romaneasca prin servicii de reparatii rapide si de calitate inalta, dedicate consumatorilor si producatorilor, pentru echipamentele electronice si electrocasnice profesionale dar si pentru consumatori.

Volumele de peste 20.000 echipamente lunar demonstreaza ca detinem cele mai bune practici in domeniu deoarece:

  • reparam rapid;
  • suntem autorizati direct de producatori si lucram conform standardelor de calitate ale acestora;
  • oferim suport clientilor nostri;
  • suntem 100% transparenti cu clientii nostri.
Valori

COMPETENTA – specialisti cu peste 20 de ani de experienta, tehnicieni cu cel putin 6 ani de experienta in service-ul echipamentelor mobile, electronicelor si electrocasnicelor, sisteme proprii de management, operationale, logistica si management al stocurilor dezvoltate de-a lungul a 9 ani de practica in domeniu.

INTEGRITATE  -  oferim suport clientilor nostri si producatorilor care ne-au autorizat si suntem transparenti in privinta lucrarilor de reparatii pe care le realizam.

FLEXIBILITATE -  intelegem nevoia de rezolvare rapida a echipamentelor si suntem prompti in reparatii, avand un program special dedicat reparatiilor rapide.

PROMPTITUDINE -  alocam suport prin call center 6 zile din 7, reparam echipamente mobile intr-o ora, raspundem in cel putin 2 ore la o programare telefonica si in cel mult 24 de ore la un e-mail. Avem solutii pentru toate defectiunile aparute la echipamentele mobile, electronice si electrocasnice.

CAPACITATE – peste 100 de persoane calificate si certificate in domeniul tehnic, echipamente si instrumente de ultima generatie in domeniu pentru fiecare proces al reparatiei: diagnosticare, reparatie, verificare si instalare software, verificare a calitatii fizice si software a reparatiei, depozitare si transport.

Viziune

ESD SERVICE isi propune ca in urmatorii  ani sa ajunga lider de piata in domeniul reparatiilor prin:

  • excelenta procesului de reparatie;
  • excelenta in tratarea clientilor;
  • mentinerea nivelului de satisfactie optim al utilizatorilor de echipamente mobile, electronice, electrocasnice.

ESD SERVICE isi doreste sa atraga noi parteneri, producatori de echipamente, pentru a dezvolta si a creste impreuna loializarea si increderea clientilor lor fata de brand.